Переписка и общение с путешественниками
Все общение с путешественниками происходит на платформе (переписка в чате, звонки).
Обмен контактами в чате и при звонке с путешественниками запрещен, так как он нарушает Правила пользования платформой.
Что является обменом контактами - название компании, фамилия тэ/гида, номер телефона или ссылка на мессенджер, ссылка на сайт или профиль в социальной сети, логотип компании, фото с контактной информацией.
Также запрещено размещать в профиле и в туре ссылки на ваши личные соцсети, сайт компании, название компании, логотипы, номера телефонов. Эта информация будет удалена в одностороннем порядке модератором.
Хотите связаться с нами?
Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.
В случае обмена контактами, к вам могут быть применены санкции:
1 подтвержденный обмен контактами влечет снятие верификации на срок 7 дней.
2 подтвержденный обмен контактами — увеличение комиссии до 16% на 1 месяц.
3 подтвержденный обмен контактами — увеличение комиссии до 17% на 2 месяца.
4 подтвержденный обмен контактами — увеличение комиссии до 18% на 2 месяца.
5 подтвержденный обмен контактами — блокировка и занесение в черный список.
Если будет установлен факт обмена контактами и покупка тура путешественником напрямую у тревел-эксперта, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере 15% от стоимости купленного тура (комиссию). Эта сумма будет списываться с последующих бронирований. Или запросить перевод комиссии на расчётный счет юридического лица.
За нарушение правил обмена контактами тревел-эксперт может быть навсегда заблокирован на платформе в одностороннем порядке.
Ценим наше партнерство, надеемся, что такие меры не придется применять и готовы помочь в любых вопросах, связанных с клиентами.
Вам понравилась статья?