Сертификаты для путешественников

Owned by Olga Bortnikova, created
Last updated: Oct 27, 2023 by Daria Fix
2 min read

Тревэл-эксперт может предложить сертификат на все свои туры, любые даты, срок такого сертификата 2 года.

Обратите внимание, сертификат от тревэл-эксперта действует только на туры этого тревэл-эксперта.

По сути, такой сертификат, это заморозка предоплаты между туристом и тэ, когда турист возобновит путешествие, сможет воспользоваться им. Обратите внимание, если следующий тур по стоимости отличается от предыдущего, то комиссия пересчитывается.

Хотите связаться с нами?

Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами

Создание сертификата

Сертификат на возврат создается в личном кабинете. Далее он попадает в работу команде поддержки.

После того, как менеджеры поддержки подтвердили сертификат, туристу на контактный email отправляется письмо с сертификатом.

В личном кабинете сертификат турист не увидит, только на почте!

  1. В списке Оплат (в одноименном подразделе блока Заказы) тревел-эксперт может создать сертификат для любого клиента. Нужно нажать напротив нужной сделки на кнопку “Сертификат о возврате“.

2. Далее открывается страница с готовым текстом, куда автоматически подтягиваются данные из нужной сделки.

3. Тревел-эксперту нужно поставить галочку внизу “Согласен“ и нажать на Далее, после чего он переходит в Договору займа, где потребуется указать свои паспортные данные.

Как принять такой сертификат от туриста?

ВАЖНО: вам не нужно просить туриста оформить бронирование тура через сайт, если турист хочет воспользоваться тем сертификатом, который вы ему ранее выдали

  • Рекомендуем вам напрямую связаться с туристом, и договориться о новом бронировании.

  • Вам важно учесть сумму сертификата в качестве предоплаты за тур и напрямую принять у туриста остаток стоимости тура.

  • Через платформу нужно только уменьшить количество доступных мест на определенную дату заезда, чтобы не было овербукинга.

Если турист получил сертификат у другого Тревел-эксперта и хотел бы воспользоваться для предоплаты за ваш тур, предложите ему написать в Службу заботы о клиентах YouTravelMe для помощи в этом вопросе

 

Вам понравилась статья?