Гайд по продажам на YouTravel.me

Как путешественник находит тур на YouTravel.me

Путешественник может найти ваш тур на сайте несколькими способами:

• напрямую – перейти через рекламный пост в соц.сетях; читать подробнее про рекламу

• через поисковую выдачу на сайте.

Самые популярные фильтры для поиска тура на сайте: даты, длительность, стоимость тура.
Другие частые фильтры: типы туров, возраст (возможность поехать с маленькими детьми), гарантированные даты.

Как “зацепить” путешественника в поисковой выдаче

1. Правильно оформите карточку тура:
   
   - убедитесь, что добавили все актуальные даты;
   - если возможно организовать индивидуальный тур – поставьте соответствующую галочку на странице тура. Подробнее: https://ytme.atlassian.net/wiki/spaces/helpcenter/pages/2486108350
   - укажите корректный возраст, уровень сложности и комфорта, дополнительные типы туров.
   
   

2. Название и фотография обложки должны отражать уникальность вашего путешествия. Читать, как выбрать подходящие названия и фото обложки

Подборки туров в поисковой выдаче

Open

Мы регулярно обновляем подборки путешествий в поисковой выдаче.
Для некоторых подборок мы автоматически добавляем туры (например, подборки на выходные дни и праздники), для других – сами отбираем путешествия по внутренним критериям.

Если вы хотите добавить путешествие в подборку, напишите в чат поддержки – мы свяжемся и уточним, можем ли добавить ваш тур.

Разные форматы туров

На YouTravel.me вы можете разместить путешествия разных форматов – для них есть отдельные страницы на сайте и отдельный трафик:

• Многодневные авторские туры;

• Однодневные авторские туры длительностью от 6 часов;

• Необычные путешествия – туры приключенческого формата с выраженной спецификой и необычной, уникальной программой по нетуристическим местам;

• Индивидуальные туры – путешествия, которые можно организовать и адаптировать под конкретные даты и конкретных участников;

• Корпоративные туры – путешествия, организованный для компаний;

• Релокационные туры & консультации – для тревел-экспертов, кто живет в другой стране и готов помочь с адаптацией и информацией по переезду.

Как оформить продающую карточку путешествия

Подробный гайд по оформлению продающей карточки:
https://ytme.atlassian.net/wiki/spaces/helpcenter/pages/2462351473

Ключевые факторы

✅ Продающее описание. Это визитная карточка вашего путешествия, в котором вы должны “зацепить” клиента и рассказать ему про уникальность вашего маршрута. Постарайтесь сделать описание емким и продающим, конкретным, подчеркните, почему путешественнику стоит поехать именно с вами.

✅ Качественные фотографии с ваших туров. По нашей статистике, туры, где 25-30 фотографий в галерее, продаются в среднем на 30% лучше. Рекомендуем публиковать фото с ваших предыдущих заездов.

✅ Заполнены все поля карточки тура. Чем больше вы расскажете про тур – тем легче путешественнику решиться на поездку. Расскажите про уровень комфорта и условия проживания, прикрепите фото размещения.

Обязательно заполняйте поля “Требования к гостю” и “Важно знать”: здесь вы можете прописать все детали по маршруту и требования к участникам о том, какую одежду с собой взять, как себя вести, чего ожидать от страны или региона.

Как общаться в чате и вырастить конверсию

Основные рекомендации по общению в чате

✅ Факторы качественного общения:

• Отвечайте на все входящие сообщения от путешественников;

• Старайтесь отвечать в пределах 5 часов. Вы можете скачать наше приложение для iOS/Android или подключить уведомления в WhatsApp или Telegram, чтобы всегда быть на связи;

• По возможности давайте развернутые ответы – так вы сможете показать клиенту вашу экспертность и знание маршрута;

• Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять, чего хочет клиент и какие у него потребности или сомнения;

• Будьте вежливыми и дружелюбными – путешественник должен чувствовать заботу и внимание;

• Не забывайте напоминать о себе, если клиент после вашего ответа замолчал – уточните, актуальна ли поездка, остались ли еще какие-то вопросы;

• И аналогично – отписывайтесь путешественнику, если обещали уточнить информацию и дать ответ позже;

• Созванивайтесь через чат – многим людям легче принять решение, если они поговорили с организатором.

❌ А вот чего точно лучше избегать:

• Долгий ответ на вопрос путешественника – 12+ часов;

• Односложные ответы (“да”, “нет”, “тур состоится” и т.д).

Отзывы и рейтинг

Подробнее: https://ytme.atlassian.net/wiki/spaces/helpcenter/pages/2464743631

Отзывы формируют рейтинг тревел-эксперта на сайте, а также играют важную роль в выборе тура, поэтому убедитесь, что на все ваши путешествия есть минимум 1 отзыв.

Как собрать отзывы:

• Попросите путешественников из ваших прошлых заездов оставить отзыв по сгенерированной ссылке в личном кабинете;

• Напомните путешественникам, которые бронировали тур через YouTravel.me, оставить отзыв. Мы также пришлем им ссылку на следующий день после завершения путешествия, но вы можете напомнить про отзывы в последний день тура.
  
  

Что важно знать про отзывы:

• Мы можем добавить до 3 сторонних отзывов на один тур;

• Все сторонние отзывы проходят модерацию, если у нас есть сомнения в качестве отзыва, или мы сочтем его недостаточно информативным, такой отзыв не будет опубликован;

• От клиентов YouTravel.me мы публикуем все отзывы, в том числе с низкой оценкой. Тем не менее, вы можете отработать даже негативный отзыв и продемонстрировать свой опыт и готовность улучшать путешествия для будущих клиентов. Подробнее: Как ответить на негативный отзыв

Возможности продвижения

Большой гайд про продвижение туров на YouTravel.me

На YouTravel.me есть 2 формата продвижения:

• Платное продвижение – два пакета с разными опциями на выбор. Почитать подробнее про пакеты и оплату продвижения

• Бесплатное продвижение – ситуативные инициативы, в которых мы предлагаем поучаствовать тревел-экспертам. Это могут быть прямые эфиры, публикации видео в соц. сетях, конкурсы, специальные акции и т.д. Посмотреть активные бесплатные опции продвижения
  
  Анонсы о новых инициативах и акциях мы делаем в нашем телеграм-канале для тревел-экспертов
  
  

Тренды и аналитика

Раз в две недели мы делимся актуальной статистикой по продажам в личном кабинете: рассказываем, какие направления и типы туров сейчас хорошо продаются, на какие направления есть спрос у путешественников.

Персональные консультации

Если у ваших путешествий мало продаж, или вы хотите узнать, как вы можете улучшить работу на площадке – мы можем созвониться с вами в формате личной консультации. Для этого напишите нам свой вопрос по продажам в чате поддержки.

Вам понравилась статья?