Как путешественник оставляет отзыв на YouTravel.me?
На YouTravel.me есть два типа отзывов:
Отзывы от путешественников, которые нашли и забронировали тур на YouTravel.me. Количество отзывов не ограничено.
Отзывы от путешественников, которые нашли и забронировали тур на ваших ресурсах (в личных соцсетях, на сайте, по сарафанному радио и т.д). Не более 3х на 1 тур.
Все отзывы могут быть опубликованы на сайте.
Хотите связаться с нами?
Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.
Путешественники могут оставить отзыв:
после бронирования тура
также через 2 дня после окончания тура путешественник получает письмо с напоминанием оставить отзыв
Где оставить отзыв:
💻 в личном кабинете на сайте:
перейити в раздел “Мои бронирования”
Выбрать тур, на который нужно оставить отзыв, и нажать на “Оставить отзыв”
📱 в личном кабинете в мобильном приложении
перейти в раздел “Профиль” в нижнем меню (1)
выбрать раздел “Мои отзывы” (2)
в разделе “Мои отзывы” выбрать тур и нажать на кнопку “Оставить отзыв” (3)
заполнить форму; форма состоит из двух частей
нажать на кнопку “Отправить” → отзыв успешно отправлен на модерацию
Отзывы в приложении доступны с версии 2.9.4, если путешественник не видит отзывов – нужно обновить приложение.
также можно отправить путешественнику ссылку вида https://youtravel.me/lk/reviews/XXXX/post , где "XXXX" надо заменить на ID тура.
Если путешественник реально ездил в это путешествие, то ссылка переведет на форму отзыва к этому конкретному туру!
Мы публикуем и не удаляем все отзывы от наших путешественников. Если путешественник оставил негативный отзыв, рекомендуем ответить на него:
Как ответить на отзыв клиента?
При написании отзыва важно соблюдать определенные правила, чтобы ваш отзыв был конструктивным и полезным как для других путешественников, так и для компании или лица, о котором вы пишете. Вот несколько основных рекомендаций:
Будьте конструктивными: Формулируйте свои мысли ясно и по существу. Укажите на конкретные моменты, которые вас удивили, обрадовали или разочаровали.
Запрещена ненормативная лексика, грубые выражения, выражения, указывающие на межрассовую, этническую и т.п. неприязнь : Использование мата и других грубых слов не только снижает ценность вашего отзыва, но и может создать негативное впечатление о вас как о пользователе. Вместо этого старайтесь выражать свои эмоции и критику корректно. ***Отзывы с использованием ненормативной лексики или грубых выражений могут быть не опубликованы или отредактированы на усмотрение модераторов.
Поддерживайте уважительный тон: Даже если у вас негативный опыт, важно оставаться вежливым. Уважительное отношение увеличивает шансы, что ваше мнение будет услышано и учтено.
Приводите факты и примеры: Чтобы ваш отзыв был более убедительным, подкрепите свои слова конкретными примерами и фактами. Это поможет другим лучше понять вашу точку зрения.
Не используйте обобщения: Избегайте утверждений, которые могут показаться слишком общими или бездоказательными. Старайтесь быть конкретным в описании своей ситуации.
Следуя этим правилам, вы сможете создать полезный и информативный отзыв, который будет восприниматься всерьез.
Вам понравилась статья?