Условия отмен и возвратов

1 Варианты условий отмены и возврата
2 Отмена тура
3 Отмены гарантированных туров

Условия отмены – это правила, регулирующие отношения между тревел-экспертом и клиентом в случае отмены бронирования.

Хотите связаться с нами?

Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами

Варианты условий отмены и возврата

В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены - “Гибкие” или “Строгие”.

Если вы выбрали “Гибкие” или “Строгие” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:

Гибкие условия	Строгие условия	Опция Возвратный тур

Гибкие условия	Строгие условия	Опция Возвратный тур
при отмене в течение 24 часов после бронирования - полный возврат более чем за 15 дней до тура - полный возврат от ТЭ за вычетом комиссии YTM менее чем за 15 дней до тура - возврат недоступен	при отмене в течение 24 часов после бронирования - полный возврат более чем за 45 дней до начала тура - полный возврат от ТЭ за вычетом комиссии YTM менее чем за 45 дней до начала тура - возврат недоступен	При внесении предоплаты пользователь может выбрать опцию “Возвратный тур”: в таком случае путешественник платит сверху 10% от стоимости тура и для него становится доступен 100% возврат за счет YTM не менее, чем 24 часа до начала тура. Подробнее об опции https://ytme.atlassian.net/wiki/spaces/helpcenter/pages/2467299343
Преимущество - более лояльные условия для туристов, что будет мотивировать их покупать у тревел-экспертов именно такой тур.	Преимущество - достаточно времени (45 дней) для отмены тура и совершенных бронирований тревел-экспертом.	Преимущество - тревел-эксперту не нужно возвращать деньги при отмене тура туристом в течение любого срока, но не менее, чем за 24 часа до начала тура.

Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом.

Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8.

Отмена тура

В случае отмены тура со стороны путешественника, возврат будет осуществляться по условиям, прописанным в условиях отмены.

В случае отмены тура со стороны организатора: тревел-эксперт обязан самостоятельно выплатить путешественнику свою полученную часть от внесенной предоплаты. Комиссия YouTravel.me не возвращается.

Обратите внимание, подтверждая путешествие, вы делаете его гарантированным для путешественника.

Отмены гарантированных туров

“Тур гарантирован” означает, что путешествие состоится независимо от количества участников в группе и обстоятельств организатора. Если вы не уверены, что сможете провести тур при любых условиях или при недоборе группы, пожалуйста, не ставьте галочку “Тур гарантирован”.

За частую отмену гарантированных туров (больше 3 подряд) тревел-эксперт будет заблокирован на платформе.

В случае, если путешественнику были сообщены заведомо ложные или неправильные условия отмены, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере суммы, обещанной путешественнику при возврате. Эта сумма будет списываться с последующих бронирований.

В случае многократных нарушений правил возврата и отмены путешествий, тревел-эксперт может быть заблокирован на сайте.

Полезные статьи по условиям отмены:

Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
https://ytme.atlassian.net/wiki/spaces/helpcenter/pages/2462580758

Вам понравилась статья?