Защита от невыезда для путешественников (опция "Возвратный тур")
Хотите связаться с нами?
Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.
«Возвратный тур» — это дополнительная платная опция при бронировании тура на платформе, которая позволяет путешественнику вернуть всю сумму, уплаченную за тур (кроме стоимости самой опции), если он отказывается от поездки по своей инициативе не позднее, чем за 24 часа до начала тура.
Как это работает?
Когда можно подключить: только на этапе бронирования, одновременно с оплатой предоплаты.
Сколько стоит: 10% от полной стоимости тура (включая предоплату и постоплату).
Что даёт: возможность вернуть 100% стоимости тура (за вычетом самой опции), даже если по условиям тура возврат невозможен или частичный.
Кому возвращаются деньги: путешественнику, если он сам отменяет участие в туре не позднее чем за сутки до начала.
Кто делает возврат: YouTravel, из комбинации собственных средств и возможного возврата от ТЭ.
Что входит в возврат?
Возвращается вся сумма, которую путешественник успел перевести за тур (и предоплата, и постоплата — даже если часть оплаты была напрямую ТЭ, при наличии подтверждающих документов).
Возврат оформляется по факту запроса от путешественника в чате и обрабатывается вручную.
Что важно помнить:
Услуга работает только в случае отмены по инициативе путешественника.
Если тур отменён по инициативе ТЭ (например, из-за болезни гида), возврат всей суммы путешественнику осуществляется по другим правилам — вне зависимости от наличия услуги «Возвратный тур».
В таких случаях услуга считается не оказанной, и стоимость опции может быть возвращена путешественнику, если тур не состоялся вовсе.
Мы оставляем за собой право принимать решение о возврате стоимости услуги в индивидуальном порядке, если путешественник не воспользовался ей по независящим от него причинам (например, отмена тура ТЭ, форс-мажор).
Для тревел-экспертов (ТЭ):
Услуга не накладывает дополнительных обязательств на ТЭ.
Возврат по опции «Возвратный тур» осуществляется платформой, даже если по условиям отмены ТЭ ничего не обязан возвращать.
ТЭ возвращает средства только в рамках стандартных условий отмены тура.
Пример
Стоимость тура: 100 000 ₽
Предоплата: 20 000 ₽
Услуга «Возвратный тур»: 10 000 ₽
Постоплата: 80 000 ₽
При отказе от тура по инициативе путешественника (более чем за 24 часа):
Путешественнику возвращается 100 000 ₽, удерживается только стоимость услуги (10 000 ₽).
Вам понравилась статья?