Варианты условий отмены и возврата
В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены - “Гибкие” или “Строгие”.
Если вы выбрали “Гибкие” , “Умеренные” или “Строгие” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:
Для “Строгих” условий отмены опция Возвратный тур для путешественника недоступнаГибкие |
|---|
| Status | ||
|---|---|---|
|
Умеренные
| Status | ||
|---|---|---|
|
Строгие
| Status | ||
|---|---|---|
|
Свои условия
| Status | ||
|---|---|---|
|
100% (полный) возврат предоплаты
условия | Строгие условия | Опция Возвратный тур |
|---|---|---|
|
|
|
ТЭ устанавливает самостоятельно.
50% возврат предоплаты
от 14 до 4 дней до начала
от 34 до 16 дней до начала
не позднее, чем за 16 дней до начала тура
Без возврата
за 3 дня до начала тура
за 15 и менее дней до начала
за 15 и менее дней до начала
| При внесении предоплаты пользователь может выбрать опцию “Возвратный тур”: в таком случае путешественник платит сверху 10% от стоимости тура и для него становится доступен 100% возврат за счет YTM не менее, чем 24 часа до начала тура. Подробнее об опции Защита от невыезда для путешественников (опция "Возвратный тур") | |
Преимущество - более лояльные условия для туристов, что будет мотивировать их покупать у тревел-экспертов именно такой тур. | Преимущество - достаточно времени (45 дней) для отмены тура и совершенных бронирований тревел-экспертом. | Преимущество - тревел-эксперту не нужно возвращать деньги при отмене тура туристом в течение любого срока, но не менее, чем за 24 часа до начала тура. |
| Info |
|---|
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8 |
Если вы указываете свои условия отмены:
Рекомендуем указывать свои условия отмены, если вы не планируете возвращать путешественнику 100% предоплату. Подробно расписывайте условия отмены:
От чего зависит размер возврата предоплаты?
Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?
Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?
Пример условий отмены:
Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата. |
Отмена тура
В случае отмены тура со стороны путешественника, возврат будет осуществляться по условиям, прописанным в условиях отмены.
В случае отмены тура со стороны организатора: тревел-эксперт обязан самостоятельно выплатить путешественнику свою полученную часть от внесенной предоплаты. Комиссия YouTravel.me не возвращается.
| Info |
|---|
Обратите внимание, подтверждая путешествие, вы делаете его гарантированным для путешественника. |
Отмены гарантированных туров
“Тур гарантирован” означает, что путешествие состоится независимо от количества участников в группе и обстоятельств организатора. Если вы не уверены, что сможете провести тур при любых условиях или при недоборе группы, пожалуйста, не ставьте галочку “Тур гарантирован”.
За частую отмену гарантированных туров (больше 3 подряд) тревел-эксперт будет заблокирован на платформе.
В случае, если путешественнику были сообщены заведомо ложные или неправильные условия отмены, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере суммы, обещанной путешественнику при возврате. Эта сумма будет списываться с последующих бронирований.
В случае многократных нарушений правил возврата и отмены путешествий, тревел-эксперт может быть заблокирован на сайте.
Полезные статьи по условиям отмены:
Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
Что происходит в случае отмены путешествия
Вам понравилась статья?