Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 12 Next »

Условия отмены – это правила, регулирующие отношения между тревел-экспертом и клиентом в случае отмены бронирования.

В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены (на выбор из 3) или указываете свои.

Хотите связаться с нами?

Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами

Если вы выбрали “Гибкие”, “Умеренные” или “Строгие” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:

Гибкие

УДОБНО ДЛЯ КЛИЕНТА

Умеренные

ДОВОЛЬНО ГИБКО

Строгие

НАИМЕНЕЕ УДОБНО ДЛЯ КЛИЕНТА

Свои условия

УДОБНО ДЛЯ ТЭ

100% (полный) возврат предоплаты

не позднее чем за 15 дней до начала тура или в течение 24 часов после бронирования. (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену)

не позднее чем за 35 дней до прибытия или в течение 24 часов после бронирования (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену)

при отмене в течение 24 часов после бронирования.

ТЭ устанавливает самостоятельно.

50% возврат предоплаты

от 14 до 4 дней до начала

от 34 до 16 дней до начала

не позднее, чем за 16 дней до начала тура

Без возврата

за 3 дня до начала тура

за 15 и менее дней до начала

за 15 и менее дней до начала

Для “Строгих” условий отмены опция Возвратный тур для путешественника недоступна.

Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом.

Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8.

Если вы указываете свои условия отмены:

Рекомендуем указывать свои условия отмены, если вы не планируете возвращать путешественнику 100% предоплату. Подробно расписывайте условия отмены:

  • От чего зависит размер возврата предоплаты?

  • Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?

  • Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?

Пример условий отмены:

Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата.

Полезные статьи по условиям отмены:

Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
Что происходит в случае отмены путешествия

Вам понравилась статья?

  • No labels