Условия отмены YouTravel.me
Рекомендуем использовать условия отмены, если вы планируете возвращать путешественнику 100% предоплаты:
Строгие условия
100% возврат -Варианты условий отмены и возврата
В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены - “Гибкие” или “Строгие”.
Если вы выбрали “Гибкие” или “Строгие” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:
Гибкие условия | Строгие условия | Опция Возвратный тур |
|---|---|---|
|
50% возврат - не позднее
|
|
|
Без возврата - за 15 и менее дней до начала тура.
| Info |
|---|
Опция “Возвратный тур” для путешественников недоступна |
Умеренные условия
100% возврат - не позднее, чем за 35 дней до начала тура или в течении 24 часов после бронирования
50% возврат - от 34 до 16 дней до начала тура
Без возврата - за 15 и менее дней до начала тур
Гибкие условия
100% возврат - не позднее, чем за 15 дней до начала тура или в течении 24 часов после бронирования
50% возврат - от 14 до 4 дней до начала тура
Без возврата - за 3 дня до начала тура
| Info |
|---|
Обратите внимание: в случае, если вы возвращаете 100% предоплаты путешественнику, YouTravel.me также возвращает свою комиссию тревел-эксперту, но удерживает 3000 рублей. В случае, если вы не планируете возвращать 100% предоплату и удерживаете определенную сумму как фактически понесенные расходы, комиссия YouTravel.me не возвращается. |
|
| При внесении предоплаты пользователь может выбрать опцию “Возвратный тур”: в таком случае путешественник платит сверху 10% от стоимости тура и для него становится доступен 100% возврат за счет YTM не менее, чем 24 часа до начала тура. Подробнее об опции Защита от невыезда для путешественников (опция "Возвратный тур") |
Преимущество - более лояльные условия для туристов, что будет мотивировать их покупать у тревел-экспертов именно такой тур. | Преимущество - достаточно времени (45 дней) для отмены тура и совершенных бронирований тревел-экспертом. | Преимущество - тревел-эксперту не нужно возвращать деньги при отмене тура туристом в течение любого срока, но не менее, чем за 24 часа до начала тура. |
| Info |
|---|
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8 |
Если вы указываете свои условия отмены:
Рекомендуем указывать свои условия отмены, если вы не планируете возвращать путешественнику 100% предоплату.
Подробно расписывайте условия отмены:
От чего зависит размер возврата предоплаты?
Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?
Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?
| Info |
|---|
Комиссия сервиса в размере 15% от стоимости невозвратная и является фактически понесенным расходом тревел-эксперта. |
Пример условий отмены:
Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата.. |
Отмена тура
В случае отмены тура со стороны путешественника, возврат будет осуществляться по условиям, прописанным в условиях отмены.
В случае отмены тура со стороны организатора: тревел-эксперт обязан самостоятельно выплатить путешественнику свою полученную часть от внесенной предоплаты. Комиссия YouTravel.me не возвращается.
| Info |
|---|
Обратите внимание, подтверждая путешествие, вы делаете его гарантированным для путешественника. |
Отмены гарантированных туров
“Тур гарантирован” означает, что путешествие состоится независимо от количества участников в группе и обстоятельств организатора. Если вы не уверены, что сможете провести тур при любых условиях или при недоборе группы, пожалуйста, не ставьте галочку “Тур гарантирован”.
За частую отмену гарантированных туров (больше 3 подряд) тревел-эксперт будет заблокирован на платформе.
В случае, если путешественнику были сообщены заведомо ложные или неправильные условия отмены, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере суммы, обещанной путешественнику при возврате. Эта сумма будет списываться с последующих бронирований.
В случае многократных нарушений правил возврата и отмены путешествий, тревел-эксперт может быть заблокирован на сайте.
Полезные статьи по условиям отмены:
Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
Что происходит в случае отмены путешествия
Вам понравилась статья?