Варианты условий отмены и возврата
В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены - “Гибкие” или “Строгие”.
Если вы выбрали “Гибкие” или “Строгие” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:
Гибкие условия | Строгие условия | Опция Возвратный тур |
|---|---|---|
|
| При внесении предоплаты пользователь может выбрать опцию “Возвратный тур”: в таком случае путешественник платит сверху 10% от стоимости тура и для него становится доступен 100% возврат за счет YTM не менее, чем 24 часа до начала тура. Подробнее об опции Защита от невыезда для путешественников (опция "Возвратный тур") |
Преимущество - более лояльные условия для туристов, что будет мотивировать их покупать у тревел-экспертов именно такой тур. | Преимущество - достаточно времени (45 дней) для отмены тура и совершенных бронирований тревел-экспертом. | Преимущество - тревел-эксперту не нужно возвращать деньги при отмене тура туристом в течение любого срока, но не менее, чем за 24 часа до начала тура. |
| Info |
|---|
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8. |
Отмена тура
В случае отмены тура со стороны путешественника, возврат будет осуществляться по условиям, прописанным в условиях отмены.
В случае отмены тура со стороны организатора: тревел-эксперт обязан самостоятельно выплатить путешественнику свою полученную часть от внесенной предоплаты. Комиссия YouTravel.me не возвращается.
| Info |
|---|
Обратите внимание, подтверждая путешествие, вы делаете его гарантированным для путешественника. |
Отмены гарантированных туров
“Тур гарантирован” означает, что путешествие состоится независимо от количества участников в группе и обстоятельств организатора. Если вы не уверены, что сможете провести тур при любых условиях или при недоборе группы, пожалуйста, не ставьте галочку “Тур гарантирован”.
За частую отмену гарантированных туров (больше 3 подряд) тревел-эксперт будет заблокирован на платформе.
В случае, если путешественнику были сообщены заведомо ложные или неправильные условия отмены, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере суммы, обещанной путешественнику при возврате. Эта сумма будет списываться с последующих бронирований.
В случае многократных нарушений правил возврата и отмены путешествий, тревел-эксперт может быть заблокирован на сайте.
Полезные статьи по условиям отмены:
Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
Что происходит в случае отмены путешествия
Вам понравилась статья?