Versions Compared

Old Version 12

changes.mady.by.user Anastasia Kovalevich

Saved on

compared with

New Version 13

changes.mady.by.user Ivanova Karolina (Unlicensed)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Условия отмены – это правила, регулирующие отношения между тревел-экспертом и клиентом в случае отмены бронирования.

В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены (на выбор из 3) или указываете свои. - “Гибкие” или “Строгие”

Panel
panelIconId1f44b
panelIcon:wave:
panelIconText👋
bgColor#F4F5F7

Хотите связаться с нами?

Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами

Если вы выбрали “Гибкие” , “Умеренные” или “Строгие” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:

Для “Строгих” условий отмены опция Возвратный тур для путешественника недоступна

Гибкие

Status
titleУДОБНО ДЛЯ КЛИЕНТА

Умеренные

Status
titleДОВОЛЬНО ГИБКО

Строгие

Status
titleНАИМЕНЕЕ УДОБНО ДЛЯ КЛИЕНТА

Свои условия

Status
titleУДОБНО ДЛЯ ТЭ

100% (полный) возврат предоплаты

не позднее

условия

Строгие условия

Опция Возвратный тур

  • при отмене в течение 24 часов после бронирования - полный возврат

  • более чем за 15 дней до

начала тура или в течение 24 часов после бронирования. (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену)не позднее чем за 35 дней до прибытия или в течение 24 часов после бронирования (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену)

  • тура - полный возврат от ТЭ за вычетом комиссии YTM

  • менее чем за 15 дней до тура - возврат недоступен

  • при отмене в течение 24 часов после бронирования

.

ТЭ устанавливает самостоятельно.

50% возврат предоплаты

от 14 до 4 дней до начала

от 34 до 16 дней до начала

не позднее, чем за 16 дней до начала тура

Без возврата

за 3 дня до начала тура

за 15 и менее дней до начала

за 15 и менее дней до начала

Info

  • - полный возврат

  • более чем за 45 дней до начала тура - полный возврат от ТЭ за вычетом комиссии YTM

  • менее чем за 45 дней до начала тура - возврат недоступен

При внесении предоплаты пользователь может выбрать опцию “Возвратный тур”: в таком случае путешественник платит сверху 10% от стоимости тура и для него становится доступен 100% возврат за счет YTM не менее, чем 24 часа до начала тура.

Преимущество - более лояльные условия для туристов, что будет мотивировать их покупать у тревел-экспертов именно такой тур.

Преимущество - достаточно времени (45 дней) для отмены тура и совершенных бронирований тревел-экспертом.

Преимущество - тревел-эксперту не нужно возвращать деньги при отмене тура туристом в течение любого срока, но не менее, чем за 24 часа до начала тура.

Info

Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом.

Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8

.

Если вы указываете свои условия отмены:

Рекомендуем указывать свои условия отмены, если вы не планируете возвращать путешественнику 100% предоплату. Подробно расписывайте условия отмены:

  • От чего зависит размер возврата предоплаты?

  • Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?

  • Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?

Пример условий отмены:

Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата

.

Полезные статьи по условиям отмены:

Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
Что происходит в случае отмены путешествия

Вам понравилась статья?