...
Бронирование начинается с изучения информации в карточке путешествия. Мы рекомендуем давать максимум деталей про поездку, чтобы путешественник еще на этапе выбора понимал, что его ждет в конкретном туре. Подробнее: Как оформить продающую карточку путешествия
Чтобы узнать, как выглядит ваша карточка тура для клиента, зайдите в “Личный кабинет” > “Мои туры” > выберите нужное путешествие > на странице редактирования в правом верхнем углу выберите “Просмотр”.
...
Запросить индивидуальный тур
В случае, если вы указали, что доступен индивидуальный тур, путешественник может нажать на кнопку “Запросить индивидуальный тур” и оставить для вас заявку:
...
Написать тревел-эксперту
Выбрав “Написать тревел-эксперту”, путешественник увидит небольшой чат, где может написать свой вопрос. Если у вас заполнены “Частые вопросы” по туру, путешественник может выбрать свой вопрос и получить готовый (прописанный вами на странице редактирования тура) ответ:
...
Общение и звонки в чате
После того, как клиент отправит не шаблонный вопрос, он попадет в чат с тревел-экспертом, где есть возможность созвониться и забронировать тур:
...
С этой страницы клиент может перейти в профиль тревел-эксперта и почитать отзывы, а также позвонить или заказать обратный звонок.
Чтобы позвонить, нужно нажать на значок серой трубки рядом с кнопкой “Забронировать”.
Чтобы попросить перезвонить или открыть доп. опции чата, нужно нажать на три точки рядом с кнопкой звонка:
...
Перед кнопкой “Оплатить” путешественник может выбрать опцию “Возвратный тур”.
Подробнее: Страховка от невыезда для путешественников (опция "Возвратный тур")
...
После того, как клиент выберет все дополнительные услуги и опции, он нажимает на кнопку “Оплатить” и переходит на страницу оплаты путешествия.