Support Agent

Owned by Zoia (Deactivated)
Last updated: Dec 06, 2023 by Anna Golovina
2 min read

http://YouTravel.me — крупнейший маркетплейс авторских туров на русскоязычном рынке.

Мы организуем инфраструктуру на стыке IT и Travel, чтобы, с одной стороны, вдохновлять путешественников на новые открытия и расширение границ, а с другой стороны, дать возможность частным независимым гидам и небольшим локальным агентствам быстро и прогнозируемо получать клиентов по всему миру и не рисковать своей прибылью.

Наша команда — это молодой стартап с крепким духом: даже в непростой для туризма 2020-й год мы выросли в 2 раза, в 2021 в 3,5 раза, побили собственный рекорд по продажам в 2022 и продолжаем амбициозный рост в 2024.

Про роль:

Команда Customer Support в нашей компании помогает путешественникам решить все вопросы связанные с предстоящими и прошедшими поездками. Идеальный кандидат влюблён в путешествия, способен договориться с любым человеком, любит работать в режиме многозадачности и готов адаптироваться под высокую динамику компании.

Ключевые задачи:

  • Помощь клиентам и организаторам путешествий в решении сложностей при пользовании продуктом

  • Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей;

  • Улучшение качества поддержки пользователей.

Мы сработаемся, если:

  • Ты умеешь доступно и грамотно излагать свои мысли. Понимаешь, что люди могут воспринимать одну и ту же информацию по-разному. Готов искать гибкий подход к каждому.

  • Тебе нравится решать сложные задачи, и ты не боишься брать ответственность на себя.

  • У тебя есть опыт работы в сфере тревел или e-comerce, или в международных компаниях. И ты быстро ориентируешься в новых системах.

  • Обладаешь высоким уровнем самоорганизации, даже в режиме удалёнки. Умеешь рационально использовать время.

  • У тебя высокий уровень обучаемости, аналитические навыки и внимание к деталям.

Мы с радостью предложим Вам:

  • Быть частью проекта, который уже занимает первую строчку в России, а вскоре станет лидером в сфере активных путешествий и в мире;

  • Нестандартные технические задачи;

  • Возможность развития и карьерного роста в новой команде;

  • Возможность напрямую влиять на развитие платформы и продуктов;

  • Крутую команда с разным опытом и сильным духом.

  • Гибкий график в формате удаленного офиса из любой точки мира (возможны вечерние встречи с коллегами, живущими в другом часовом поясе);

  • Официальное трудоустройство на котракт с нашим европейским юр.лицом в Эстониии (оплата в евро/долларах) или по договору ГПХ в качестве ИП (оплата в рублях);

  • Оплачиваемые отпуска и больничные;

  • Оплачиваемые праздничные дни: 24-25, 31 декабря, 1-2 января (работа не по российскому производственному календарю);

 

Про команду:

Мы предпочитаем работать по высоким стандартам и стараемся нанимать исключительных людей, которым нравится проявлять инициативу и на ежедневной основе улучшать продукт.

Мы хотим окружать себя людьми, которых драйвят схожие с нами ценности, которые действуют добросовестно, даже если никто не смотрит.

Наша команда всегда готова покорить любую, даже недостижимую цель, потому что в http://YouTravel.me работают лучшие профессионалы и лучшие люди.