http://YouTravel.me — крупнейший маркетплейс авторских туров на русскоязычном рынке.
Мы организуем инфраструктуру на стыке IT и Travel, чтобы, с одной стороны, вдохновлять путешественников на новые открытия и расширение границ, а с другой стороны, дать возможность частным независимым гидам и небольшим локальным агентствам быстро и прогнозируемо получать клиентов по всему миру и не рисковать своей прибылью.
Наша команда — это молодой стартап с крепким духом: даже в непростой для туризма 2020-й год мы выросли в 2 раза, в 2021 в 3,5 раза, побили собственный рекорд по продажам в 2022 и продолжаем амбициозный рост в 2024.
Про роль:
Команда Customer Support в нашей компании помогает путешественникам решить все вопросы связанные с предстоящими и прошедшими поездками. Идеальный кандидат влюблён в путешествия, способен договориться с любым человеком, любит работать в режиме многозадачности и готов адаптироваться под высокую динамику компании.
Ключевые задачи:
Помощь клиентам и организаторам путешествий в решении сложностей при пользовании продуктом
Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей;
Улучшение качества поддержки пользователей.
Мы сработаемся, если:
Ты умеешь доступно и грамотно излагать свои мысли. Понимаешь, что люди могут воспринимать одну и ту же информацию по-разному. Готов искать гибкий подход к каждому.
Тебе нравится решать сложные задачи, и ты не боишься брать ответственность на себя.
У тебя есть опыт работы в сфере тревел или e-comerce, или в международных компаниях. И ты быстро ориентируешься в новых системах.
Обладаешь высоким уровнем самоорганизации, даже в режиме удалёнки. Умеешь рационально использовать время.
У тебя высокий уровень обучаемости, аналитические навыки и внимание к деталям.
Мы с радостью предложим Вам:
Быть частью проекта, который уже занимает первую строчку в России, а вскоре станет лидером в сфере активных путешествий и в мире;
Нестандартные технические задачи;
Возможность развития и карьерного роста в новой команде;
Возможность напрямую влиять на развитие платформы и продуктов;
Крутую команда с разным опытом и сильным духом.
Гибкий график в формате удаленного офиса из любой точки мира (возможны вечерние встречи с коллегами, живущими в другом часовом поясе);
Официальное трудоустройство на котракт с нашим европейским юр.лицом в Эстониии (оплата в евро/долларах) или по договору ГПХ в качестве ИП (оплата в рублях);
Оплачиваемые отпуска и больничные;
Оплачиваемые праздничные дни: 24-25, 31 декабря, 1-2 января (работа не по российскому производственному календарю);
Про команду:
Мы предпочитаем работать по высоким стандартам и стараемся нанимать исключительных людей, которым нравится проявлять инициативу и на ежедневной основе улучшать продукт.
Мы хотим окружать себя людьми, которых драйвят схожие с нами ценности, которые действуют добросовестно, даже если никто не смотрит.
Наша команда всегда готова покорить любую, даже недостижимую цель, потому что в http://YouTravel.me работают лучшие профессионалы и лучшие люди.