Частые ошибки оформления

Когда мы публикуем тур – он автоматически попадает в сортировку для клиентов.
Очень странно, если в программе путешествия неизвестный организатор без описания и фотографии.

Не забывайте заполнять свой профиль перед тем, как отправить программы на модерацию.

Какие могут быть здесь ошибки:

• Профиль тревел-эксперта заполнен от лица компании, или в туре присутствует символика/наименование компании/контакты тревел-эксперта

По правилам нашего сервиса, мы не публикуем информацию и ссылки на сторонние ресурсы организаторов. Поэтому не публикуйте ссылки на ваши сайты, группы в социальных сетях, страницы в инстаграме; а также флаги, символику на одежде, видео с огромным баннером наименования вашей компании, скрытые ссылки в тексте.

По нашему опыту, у туристов больше доверия к авторским турам от конкретного человека, чем от обезличенной компании, которая напоминаем им пакетные предложения.

Мы понимаем, что авторским туризмом занимаются не только физические лица, но и клубы, а еще крупные организации. Рекомендуем в таком случае оформить профиль от лица директора, а в команду добавить всех кураторов направлений и гидов, чтобы потом выбирать нужного человека под конкретный тур.

Все правила работы с тревел-экспертами прописаны в Публичной оферте.
Проблемы с условиями отмены в турах – самая частая причина отказа в прохождении модерации.

Рекомендуем подробно расписывать условия отмены:

• От чего зависит размер возврата предоплаты?

• Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?

• Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?

Пример условий отмены (можете использовать его как шаблон):

Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата.
Если вы находите себе замену - возврат 100%.

Пример НЕУДАЧНЫХ формулировок условий отмены:

• "100% возврат", "Полный возврат"

• "Вернем предоплату в полном объеме"

• "Решим индивидуально", "Обсудим"

• "Вернем все деньги"

• "Возвращается" (и любые абстрактные формулировки :))

Туристы любят глазами и впечатлениями, которые они получат от путешествия с вами. Описание – как аннотация к книге. Расскажите, почему поехать с вами - это круто, какая уникальность вашей программы, что интересного ждет туристов на маршруте.

Запакуйте лаконично, завораживающе и с любовью :)

Большинство клиентов, которые приходят к нам на сайт, рассчитывают на полное логистическое обеспечение в туре с авторской программой.

Включите в стоимость и проставьте верные ожидания по проживанию (добавьте фотографии номеров, укажите название гостиницы и так далее, чем подробнее - тем лучше).

Несоответствие описанного в туре проживания реальности – одна из самых частых причин негативных отзывов. Поэтому постарайтесь обойти камни в свою сторону, и расскажите честно, как обстоят дела с количеством человек в комнате, что с горячей водой, общий ли туалет и можно ли повысить уровень комфорта или оплатить одноместное проживание.

Если у вас все включено - не забудьте прописать это в блоке "условия", чтобы клиенты были спокойны :)

А если у вас будут исключения, и кто-то попросит забронировать проживание самостоятельно – для этого вы можете сделать специальный оффер с вычетом стоимости проживания из основной цены тура.

Чтобы не размножать одинаковые туры на сайте, у нас есть правило:
одна программа – один тур. Мы не публикуем копии программ путешествий.

Если у вас несколько дат на одну программу – просто добавьте их в блоке "цены и даты".
Если тур можно заказать индивидуально или его можно сократить – пропишите это в блоке "Важно знать”/”Описание”/поставьте чекбокс “Доступен индивидуальный тур”.
Если в туре можно заказать другую гостиницу – оформите это как доп. услуги и пропишите стоимость повышения комфорта.

Именно с гидами группа проводит большую часть времени в туре. Расскажите о них подробно. Почему именно с этим человеком будет классно, безопасно, да и вообще – лучше всего?

Добавьте фотографию, расскажите про опыт человека и что от него ожидать в туре.

Если у вас есть команда - выберите кого-то из них (не забудьте только заполнить информацию), а если гид – вы сам, то заполните свой профиль тревел-эксперта на сайте, ваше описание и фотография отразятся на странице тура в роли турлидера.

Мы создавали страницу тура на основе большого количества обратной связи от наших клиентов и тревел-экспертов. Один из главных критериев выбора тура – программа.

Чем подробнее и интереснее вы оформите маршрут – тем больше шансов на покупку именно вашего тура. Чтобы не тяготить внимание клиентов длинными текстами, мы сделали блок "День за днем", где клиент по желанию может открыть любой день тура, посмотреть его описание и фотографии посещаемых мест. Не сомневайтесь, большинство клиентов его читают.

Так что активно заполняйте дни, давайте им названия, форматируйте текст, акцентируя внимание на впечатлениях, и просто продавайте одним взглядом! Но и не падайте в фантазии, а то клиенты любят припоминать тревел-экспертам, что они обещали показать, а чего не сделали в итоге.

А потому верные ожидания и предупреждения о смене локаций из-за погодных условий – наше все!

Фотографии должны быть хорошего качества размером не менее 2 Мб., иначе они не загрузятся на сайт. Загрузите не менее 7 фото в галерею.

По нашим исследованиям, количество фотографий прямо пропорциональны количеству заявок. Используйте больше фотографий из ваших туров!

Обратите внимание:

• первая фотография из опубликованных будет обложкой вашего тура, в обложку можно загружать изображения 16:9; разрешение желательно от 1440 в ширину высота не так принципиальна, но не менее 600

• обложкой может быть только фотография из галереи.