Переписка и общение с путешественниками

Все общение с путешественниками происходит на платформе (переписка в чате, звонки).

Обмен контактами в чате и при звонке с путешественниками запрещен, так как он нарушает Правила пользования платформой.

Что является обменом контактами - название компании, фамилия тэ/гида, номер телефона или ссылка на мессенджер, ссылка на сайт или профиль в социальной сети, логотип компании, фото с контактной информацией.

Также запрещено размещать в профиле и в туре ссылки на ваши личные соцсети, сайт компании, название компании, логотипы, номера телефонов. Эта информация будет удалена в одностороннем порядке модератором.

Хотите связаться с нами?

Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами

В случае обмена контактами, к вам могут быть применены санкции:

первый обмен контактами: предупреждение;
второй обмен контактами: лишение статуса проверенного тревел-эксперта на срок до 14 дней. В течение этого времени вы не сможете принимать бронирования и оплату, ваши туры будут скрыты для путешественников.
третий обмен контактами: лишение статуса проверенного тревел-эксперта на срок до 30 дней / блокировка аккаунта на сайте.
четвертый и более обмен: блокировка профиля тревел-эксперта навсегда или на длительный срок.

Если будет установлен факт обмена контактами и покупка тура путешественником напрямую у тревел-эксперта, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере 15% от стоимости купленного тура (комиссию). Эта сумма будет списываться с последующих бронирований. Или запросить перевод комиссии на расчётный счет юридического лица.

За нарушение правил обмена контактами тревел-эксперт может быть навсегда заблокирован на платформе в одностороннем порядке.

Вам понравилась статья?