Про компанию:
YouTravel.me — онлайн маркетплейс авторских туров №1 в России и СНГ: более 200 000 путешественников пользуются платформой для поиска путешествий от 3 000 независимых гидов в 130 странах мира.
Мы организуем инфраструктуру на стыке IT и Travel, чтобы, с одной стороны, вдохновлять путешественников на новые открытия и расширение границ, а с другой стороны, дать возможность частным независимым гидам и небольшим локальным агентствам быстро и прогнозируемо получать клиентов по всему миру и не рисковать своей прибылью.
Наша команда — это молодой стартап с крепким духом: даже в непростой для туризма 2020-й год мы выросли в 2 раза, в 2021 в 3,5 раза и продолжаем амбициозный рост в 2022 году.
Про роль:
Команда Customer Support в нашей компании помогает путешественникам решить все вопросы связанные с предстоящими и прошедшими поездками. Вопросы могут касаться общения с тревел-экспертом, уточнений по работе платформы, кейсов до или во время путешествий. Кроме того часть обращений связаны с поддержкой самих тревел-экспертов в работе на платформе или с клиентами.
...