Page Comparison

✔️ Сделали универсальные условия отмены для тревел-экспертов и путешественников

✔️ Запустили снова промо в соцсетях

✔️ Начали отображать туры по гео-выдачам через продвижение

✔️ Еще больше выросла скорость процесса модерации туров

✔️ Выросла скорость ответов в чате поддержки

✔️ Проведены результаты года сотрудничества тревел-экспертов с площадкой, обновлены плашки “Лучший эксперт” и “Выбор путешественников” для туров

✔️ Обновили личный кабинет тревел-экспертов у 50% пользователей
Цель: Улучшение пользовательского опыта через оптимизацию личного кабинета.
Описание: Провели улучшение и оптимизацию внутренней составляющей личного кабинета для повышения скорости работы. Также изменили блок с созданием туров, сделав его более интуитивно понятным и удобным для использования. В начальной стадии тестирования только 50% случайно выбранных тревле-экспертов получили доступ к обновленному личному кабинету для того, чтобы оценить новые функции и убедиться в их корректной работе перед окончательным переходом на новую версию. В данный момент мы перевели только часть разделов в новый личный кабинет, но постепенно переведём все блоки. Через два месяца все пользователи будут переведены на обновленный личный кабинет, при этом все старые версии кабинетов станут недоступны.

✔️ Вывели отдельного специалиста технической поддержки
Цель: Повышение качества обслуживания клиентов.
Описание: Его основная функция — с высокой скоростью и лучшим качеством оказывать вам помощь с неполадками и багами.

✔️ Запустили AI умного бота консультанта технической поддержки в личном кабинете
Цель: Повышение доступности технической поддержки - чат-бот отвечает вам 24/7
Описание: С его помощью можно получить ответы на часто задаваемые вопросы 24/7. Мы обучаем нашего бота, чтоб не менее, чем в 50% случаев он мог вам подсказать правильный ответ на ваш вопрос

✔️ Увеличили скорость ответов специалистов технической поддержки
Цель: Улучшение временных показателей ответов специалистов.
Описание: Сейчас время первого ответа специалиста составляет 16 минут.

✔️ Увеличили скорость модерации
Цель: Улучшение скорости модерации для быстрого появления ваших туров на площадке
Описание: Ваши туры модерируются еще быстрее - время обработки составляет 24 минуты.

✔️ Обновили базу геолокаций в турах

Цель: Улучшение качества и точности данных о местоположениях в турах
Описание: Убрали дубли локаций, ко всем локациям добавили страну/регион и перевод на английский язык. Теперь вам проще добавлять верные локации в тур и строить карту маршрута, т.к. вы сможете увидеть, к какой стране и к какому региону относится локация, не будут создавать дубли с "полным" названием.

✔️ Провели вебинар “Продвижение на площадке”
Цель: Обучение по эффективному использованию возможностей площадки для продвижения.
Описание: Рассказали о всех способах продвижения и о том, как их эффективно использовать.

Статья в центре помощи: Продвижение туров на YouTravel.me
Запись вебинара:

✔️ Провели вебинар “Прожарка карточек туров”
Цель: Обучение по оптимизации оформления туров для повышения их привлекательности для клиентов.
Описание: Разобрали ошибки в оформлении туров, мешающие получать бронирования.

Гайд по продажам: Гайд по продажам на YouTravel.me
Запись вебинара: