...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
✔️ Вывели отдельного специалиста технической поддержки ✔️ Провели вебинар про промо туров ✔️ Провели вебинар Прожарка туров ✔️ Реализовали новый личный кабинет на 50% пользователей ✔️ Запустили AI умного бота консультанта поддержки в личном кабинете - доля обработанных запросов от тревел-экспертов 27%, обрабатывается около 300 обращений. ✔️ Увеличили скорость модерацииответов специалистов поддержки - сейчас время первого ответа составляет 16 минут. ✔️ Увеличили скорость обработки запросов специалистов поддержкимодерации - сейчас время обработки тура составляет 24 минуты. ✔️ Обновили базу геолокаций: убрали дубли локаций, ко всем локациям добавили страну/регион и перевод на английский язык. Теперь тревел-экспертам проще добавлять верные локации в тур и строить карту маршрута, т.к. они смогут увидеть, к какой стране и к какому региону относится локация, не будут создавать дубли с "полным" названием. |
...