http://YouTravel.me — крупнейший маркетплейс авторских туров на русскоязычном рынке.
Мы организуем инфраструктуру на стыке IT и Travel, чтобы, с одной стороны, вдохновлять путешественников на новые открытия и расширение границ, а с другой стороны, дать возможность частным независимым гидам и небольшим локальным агентствам быстро и прогнозируемо получать клиентов по всему миру и не рисковать своей прибылью.
Наша команда — это молодой стартап с крепким духом: даже в непростой для туризма 2020-й год мы выросли в 2 раза, в 2021 в 3,5 раза, побили собственный рекорд по продажам в 2022 и продолжаем амбициозный рост в 2024.
Про роль:
Команда Customer Support в нашей компании помогает путешественникам решить все вопросы связанные с предстоящими и прошедшими поездками. Идеальный кандидат влюблён в путешествия, способен договориться с любым человеком, любит работать в режиме многозадачности и готов адаптироваться под высокую динамику компаниибыстрорастущий стартап в индустрии туризма, предлагающий уникальные авторские путешествия по всему миру. Мы создаем незабываемые впечатления, благодаря чему наша платформа демонстрирует впечатляющие темпы роста: более 300 000 путешественников пользуются платформой для поиска путешествий от 5 000 независимых гидов в 130 странах мира.
Приглашаем кандидатов, которые готовы присоединиться к нашей команде и способствовать дальнейшему развитию нашего бизнеса.
Ключевые задачи:
Помощь клиентам и организаторам путешествий в решении сложностей при пользовании продуктом
Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей;
Улучшение качества поддержки пользователей.Увеличения количества туров и организаторов путешествий с продажами.
Максимизация прибыли от реализуемых пакетов продвижения.
Улучшение конверсии по заявкам
Мы сработаемся, если:
Ты умеешь доступно и грамотно излагать свои мысли. Понимаешь, что люди могут воспринимать одну и ту же информацию по-разному. Готов искать гибкий подход к каждому.
Тебе нравится решать сложные задачи, и ты не боишься брать ответственность на себя.
У тебя есть опыт работы в сфере тревел или e-comerce, или в международных компаниях. И ты быстро ориентируешься в новых системах.
Обладаешь высоким уровнем самоорганизации, даже в режиме удалёнки. Умеешь рационально использовать время.
У тебя высокий уровень обучаемости, аналитические навыки и внимание к деталям.
Чем надо будет заниматься:
Разработка и реализация стратегий для максимизации монетизации организаторов путешествий, включая оптимизацию ценообразования, возможности апселлинга и промо-кампаний.
Анализ данных о ценообразовании, поведении клиентов и трендах рынка для выявления возможностей роста доходов.
Сотрудничество с руководителем отдела Supply & Monetization для разработки стратегий ценообразования и поощрения, соответствующих бизнес-целям.
Мониторинг и оценка производительности инициатив по монетизации
Предоставление поддержки и консультаций организаторам путешествий по стратегиям ценообразования, позиционированию продукта и оптимизации доходов.
Сотрудничество с кросс-функциональными командами для обеспечения согласованности инициатив по монетизации
Следить за лучшими практиками в индустрии, новыми трендами в стратегиях монетизации.
Создание новостного Дайджеста на основе аналитических и статистических данных, а также продуктовых новинок
Мы ожидаем, что у тебя есть:
Предыдущий опыт в стратегии ценообразования, управлении доходами или смежной области, предпочтительно в индустрии путешествий или электронной коммерции.
Сильные аналитические навыки с возможностью интерпретировать данные и делать практические выводы.
Креативное мышление со стратегическим подходом, способность идентифицировать инновационные возможности монетизации.
Отличные навыки коммуникации и межличностного взаимодействия, способность эффективно сотрудничать с командами и влиять на принятие решений.
Ориентированность на результат с акцентом на достижение измеримого бизнес-эффекта и роста доходов.
Адаптивность и проактивность, способность успешно работать в быстром темпе и динамичной среде
Мы с радостью предложим Вам:
Работать в удобном графике в формате удаленного офиса из любой точки мира;
Влиять на продукт, который меняет жизни активных путешественников;
Быть частью проекта, который уже занимает первую строчку в России, а вскоре станет лидером в сфере активных путешествий и в мире;
Нестандартные технические задачи;
Возможность развития и карьерного роста в новой команде;Возможность напрямую влиять на развитие платформы и продуктов;
Крутую команда с разным опытом и сильным духом.
Гибкий график в формате удаленного офиса из любой точки мира (возможны вечерние встречи с коллегами, живущими в другом часовом поясе);
Официальное трудоустройство на котракт с нашим европейским юр.лицом в Эстониии (оплата в евро/долларах) или по договору ГПХ в качестве ИП (оплата в рублях);
Оплачиваемые отпуска и больничные;Оплачиваемые праздничные дни: 24-25, 31 декабря, 1-2 января (работа не по российскому производственному календарю);
Заботимся о сотрудниках: оказываем материальную помощь, поздравляем с рождением ребёнка. Лучших сотрудников отправляем в эксклюзивное путешествие за счёт компании;
Для всех, кто прошел испытательный срок даем ежегодную тревел-стипендию 50 000 рублей на путешествия
Про команду:
Мы предпочитаем работать по высоким стандартам и стараемся нанимать исключительных людей, которым нравится проявлять инициативу и на ежедневной основе улучшать продукт.
...
Наша команда всегда готова покорить любую, даже недостижимую цель, потому что в http://YouTravel.me работают лучшие профессионалы и лучшие люди.