Комиссия сервиса 15% является невозвратной, за исключением отмены тура в течение 24 часов после оплаты со стороны путешественника.
Комиссия может быть прописана в условиях отмены как ФПР (пример формулировки условий отмены: “За вычетом фактически понесенных расходов - не менее 15% от стоимости тура). При необходимости тревел-эксперт может указать ФПР в большем объеме, но не меньше 15%.
Путешественник может перенести стоимость тура в размере ФПР на другие путешествия на платформе в виде сертификата.
В случае, если тревел-эксперт не указывает комиссию в условиях отмены / указывает некорректные условия отмены, мы можем не допустить ваш тур к публикации / снять тур с публикации с комментарием поправить условия отмены.
За что я плачу комиссию 15%?
Вы платите комиссию только по факту бронирования, всю остальную работу сервис берет на себя:
это сам маркетплейс: поисковая выдача и система рекомендаций для путешественников, возможность общаться с путешественниками и проводить оплату;
продвижение туров, маркетинговые инициативы, рассылки, таргетированная и контекстная реклама;
поддержка тревел-экспертов, помощь в участии в акциях, в решении вопросов по работе с маркетплейсом;участие и обмен опытом в сообществе организаторов, обучение продажам на маркетплейсе, модерация путешествий, консультации и обучение.
В какой момент списывается комиссия?
Комиссия 15% от полной стоимости тура взимается с предоплаты, внесенной путешественником. Вы получаете сумму предоплаты уже за вычетом 15%. Комиссия снимается за каждого путешественника.
Например, если стоимость вашего тура - 100 000 рублей, а путешественник внес предоплату 50% (50 000 рублей), вы получите предоплату 35 000. 15 000 рублей (15% от стоимости тура) будут удержаны платформой. За перевод оставшейся суммы предоплаты комиссия взиматься не будет.
Если путешественник отменит тур, вы вернете ему свою часть - 15% комиссию?
Нет, мы не возвращаем комиссию путешественникам, так как снимаем её не с путешественника, а с тревел-эксперта. Комиссия - фактически понесенный и невозвратный расход тревел-эксперта. YouTravel.me не возвращает комиссию, за исключением особых случаев, описанных в вопросе ниже.
Мы рекомендуем подробно прописывать в условиях отмены тура наличие фактически понесенных расходов (ФПР), которые не возвращаются.
В каких случаях вы можете вернуть 15% комиссии путешественнику?
Со своей стороны YouTravel.me может вернуть 15% от стоимости тура только в случае, если :
путешественник отменил тур в течение 24 часов
после оплаты
;
тревел-эксперт возвращает путешественнику 100% предоплаты – в таком случае мы возвращаем тревел-эксперту комиссию за вычетом 3000 рублей (сервисный сбор за использование платформы).
Я могу платить меньшую комиссию?
Нет, на данный момент мы не рассматриваем вариантов понижения комиссии.
Я могу заложить комиссию 15% в стоимость тура на YouTravel.me?
Нет. YouTravel.me гарантирует путешественникам лучшую цену, поэтому тревел-экспертам запрещено делать наценку на туры, опубликованные на сайте.
В случае, если путешественник найдет тур, забронированный на YouTravel.me, за более низкую стоимость на других ресурсах, тревел-эксперт обязан предоставить аналогичную стоимость для путешественника с YouTravel.me.
Вам понравилась статья?