Page Comparison

Должно ли быть что-то особенное в профиле тревел-эксперта?

Не будем рассказывать, что профиль тревел-эксперта заполнить нужно обязательно.
Читать подробнее Оформление профиля

А для продающегося аккаунта рекомендуем сделать следующее:

• добавьте свое фото хорошего качества, и лучше всего из путешествия

• расскажите о себе кратко и по делу (личная история прихода в авторский туризм, какой-то уникальный подход вашей компании к организации туров, ваши принципы работы и так далее)

• добавьте вашу команду (особенно если у вас много людей)

Главное - не переусердствуйте с количеством текста. Клиент задерживается на странице тура и тревел-эксперта около 20 секунд, что самое важное ему нужно узнать про вас за это время?

Сколько туров нужно опубликовать для успешного старта?

Размещение туров на площадке в любом объеме бесплатное.

Мы рекомендуем размещать максимум ваших программ со всеми датами на сервисе, чтобы при любой сортировке клиента ваш тур был в выдаче.

Если вы планировали опубликовать один тестовый тур и проверить, как пойдут продажи - говорим сразу, что идея провальная.
Чем меньше туров - тем меньше шансов попасть в выдачу.
Соответственно, чем больше туров - тем выше шанс получить бронирования.

Что изменить в оформлении туров, чтобы получать больше заявок?

Оформление тура - очень важный критерий успеха в продажах на маркетплейсе, особенно в популярное направление.
Мы создали страницу тура на основе большого количества обратной связи от клиентов, и не всегда положительной.

А специально для этой статьи мы проанализировали топ-20 самых продаваемых туров, и вывели несколько правил оформления программ:

1. Заполняйте по возможности все блоки в туре
   Да, их много, но именно так вы запакуете свой тур не только красиво, но еще и с правильными ожиданиями.

2. Используйте функцию форматирования текста
   Уверены, что вы хотите рассказать максимум о вашем туре, но не забудьте выделить самое главное, на что нужно обратить внимание туристу при чтении вашей программы. Почему ваш тур уникальный? Что в нем самое впечатляющее? Почему нужно выбрать именно вас?

3. Проявите креативность
   У вас Дагестан как место силы? Или горы Северной Осетии? Красоты Алтая? В Териберку на край Земли или на охоту за северным сиянием? Поверьте, чтобы выделяться - нужно уметь зацепить. Практикуйте креативность в оформлении программ, подумайте как можно выделить ваш тур интересно и интригующе.

4. Передайте свою любовь и заботу
   В каждом туре, в каждом блоке, в каждом слове всегда чувствуется, кто любит и горит своим делом. Это отмечается в деталях, в выражениях, фотографиях, ожиданиях к туру и наполнении программ. Представьте, что через этот тур вы рассказываете клиенту о том, что его ждет в путешествии вместе с вами. Только вместо телефонного звонка рассказать об этом нужно всего один раз, и зафиксировать в тексте на сайте:)

5. Сохраняйте умеренность
   Не погружайтесь глубоко в описания и историю посещаемых мест, +200 фотографий тура и 100+ пунктов, почему именно вы. Помните, что клиент задерживается на странице тура в среднем 20 секунд. Что его зацепит?

Если вы не мастер красивого словца, то можете заказать копирайтинг своего тура.
Гарантированные заявки не обещаем, но % просмотров точно увеличится.

Сколько нужно внести актуальных дат и свободных мест в туре, это тоже влияет?

Принцип как с программами.
Чем больше свободных дат - тем выше шанс оказаться в сортировке клиента, потому что фильтр по датам один из самых популярных на платформе.
Поэтому рекомендуем выкладывать туры со всеми возможными датами.

Если вы не уверены в каких-то датах, то:

• в них можно не ставить галочку "тур гарантирован"
  Это значит что перед бронированием вы можете предупредить клиента об этом риске прежде чем он внесет предоплату. Но помните, что если вы подтверждаете бронирование, будучи неуверенными в датах тура, и позже получается так, что отменяете его и клиент остается без путешествия - будут санкции с нашей стороны. Подробнее про условия отмены читайте в Публичной оферте.

• Даты можно всегда удалить, если на них нет бронирований

Для свободных месттоже есть небольшая инструкция:

• если вы используете нашу платформу как дополнительный канал продаж, не ставьте группу полностью свободной.
  Поставьте не 10/10, а например 8/10. Это и с точки зрения психологии лучше работает. А еще чем меньше свободных мест в туре - тем выше он в сортировке.

• регулярно обновляйте свободные места!
  Это поможет избежать конфликта с клиентом, если вы отмените определенные даты, или наоборот, группа окажется уже набранной, но у нас на сайте есть еще свободные места.

Как много фотографий нужно добавить, и куда именно?

Классные качественные фотографии влияют на продажи в геометрической прогрессии. Потому что их смотрят точно все клиенты.
Авторский туризм - это, несомненно, про впечатления. Так покажите их клиентам через фотографии!

Для фотографий у нас на странице тура есть целых 3 блока:

1. Проживание. По возможности обязательно их добавляйте. 90% клиентов интересует вопрос, в каких условиях они будут жить в туре.

2. День за днем. Минимум одну фотографию добавить рекомендуем.

3. Галерея. У самых продаваемых туров на площадке в среднем 15-20 фотографий только в галерее.

Также вы можете вставлять фотографии в любые блоки тура, но не переусердствуйте. Важно сохранять баланс текста и фотографии.

Рекомендации к фотографиям в туре:

• они должны быть ваши, не рискуйте скачивать фотографии из открытых источников, есть риск получить судебный иск по авторскому праву

• берите фото из ваших путешествий

• используйте только фотографии с высоким качеством

• пусть на фотографиях будут ваши туристы, которые уже были в туре

Если я закажу ваше продвижение, мои туры начнут продаваться?

На основе нашего анализа, туры тревел-экспертов, которые заказывали продвижение через наши социальные сети, продаются на 30% чаще.

Так что через продвижение есть все шансы увеличить поток привлечения клиентов к себе в профиль!
Главное - оформите заявку заранее в личном кабинете, при позднем обращении мы не сможем найти свободный слот для промо.

Как часто мне нужно заходить на сайт, это тоже влияет?

Частота активности на сайте видна пользователям и напрямую влияет на количество бронирований. Когда потенциальный клиент видит, что “Тревел-эксперт был на сайте 3 недели назад”, он скорее напишет и забронирует путешествие у того, кто заходил сегодня.
Также наш алгоритм считает вас активным, и со временем поднимает ваши туры выше в выдаче (при совокупности других показателей, конечно)

На нашем сайте можно не только отвечать клиентам, а еще:

• изучать рынок вашего направления и туры других тревел-экспертов

• корректировать и улучшать свои программы

• регулярно обновлять свободные места

• добавлять новые туры

• общаться с поддержкой и запрашивать обратную связь

• давать обратную связь на работу сервиса

• смотреть статистику просмотров ваших туров

В общем, делов - уйма! Главное - заходите к нам почаще:)

А насколько быстро нужно отвечать клиентам?

Клиенты чаще всего пишут нескольким тревел-экспертам сразу. Кто будет первым? Может быть, вы?

По нашей статистике, тревел-эксперты с продажами отвечают своим клиентам в течение часа, а тревел-эксперты с объемом продаж в 50+ в месяц - в течение 3-х часов. Не это ли один из критериев успеха?

Для быстрого реагирования на вопросы клиентов рекомендуем:

• подключить уведомления в социальных сетях

• скачать наше приложение:

• сделать шаблоны ответов в чате на самые популярные вопросы клиентов

• оперативно общаться с поддержкой сайта

Почему рейтинг - это очень важно? Как с ним работать?

Известно, что отзывы клиентов - основной показатель качества работы тревел-эксперта. Они же ключевой фактор прохождения верификации.
А еще на их основе формируется рейтинг на нашем сайте.

Чем больше отзывов с оценкой 5, тем выше вы в сортировке, и тем больше у клиентов доверия к вашим программам, а у нас уверенности в рекомендации именно ваших туров при продажах.

Так что смело добавляйте отзывы к себе в профиль и мотивируйте клиентов с YouTravel.me обязательно писать комментарий после тура.

Ну и не забывайте публично отвечать на отзывы своих клиентов. Думаем, у вас тоже есть повод поблагодарить их за совместный опыт.

Вам понравилась статья?