| Info |
|---|
Мы не удаляем отзывы от путешественников YouTravel.me! |
Поэтому, если вас переполняют эмоции от несправедливости суждений клиента, или вы хотите просто высказаться, напишите нашей поддержке.
А в профиле конструктивно ответьте на отзыв клиента, чтобы будущие путешественники понимали, что вы работаете с любой обратной связью и улучшаете качество своей работы.
Рекомендуемый шаблон ответа:
Поблагодарить путешественника за обратную связь;
Конструктивно ответить на замечания путешественника. Если вы не согласны с комментарием, вы можете в вежливой форме привести аргументы в свою пользу. Если в туре действительно были сложности и моменты, требующие доработки – расскажите, как измените программу будущих путешествий, на что обратите больше внимания.
Самое главное: будьте вежливы. На негатив стоит отвечать без оскорблений и с пониманием. Отзыв видят другие потенциальные путешественники, если вы будете отвечать в грубой форме, другие путешественники увидят ваш ответ. Если же вы предоставите рациональные аргументы, дадите больше деталей, если необходимо, и будете доброжелательны, это покажет вас как профессионала.
Вам понравилась статья?