Условия отмен и возвратов с 27.02.2025
Условия отмены – это правила, регулирующие отношения между тревел-экспертом и клиентом в случае отмены бронирования. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой Публичная оферта и пользовательское соглашение · YouTravel.Me и более детально описаны в статье https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8
Хотите связаться с нами?
Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.
Варианты условий отмены и возврата
В момент публикации путешествия вы выбираете предопределенные стандартные условия отмены: “Свои”, “Возвратные” и “Невозвратные”.
Если вы выбрали “Свои”, “Возвратные” или “Невозвратные” условия отмены, и гарантированный тур был отменен по вине путешественника, условия возврата применяются автоматически по прописанным правилам:
Свои условия | Возвратные условия | Невозвратные условия |
|---|---|---|
Подробнее как работают “свои” условия отмены с разными периодами можно ознакомиться в статьях: |
|
|
Отмена тура для Путешественника и Тревел-эксперта
В случае отмены тура со стороны путешественника, возврат будет осуществляться по условиям, прописанным в условиях отмены.
При внесении предоплаты путешественник может выбрать опцию “Возвратный тур”: в таком случае путешественник платит сверху 10% от стоимости тура и для него становится доступен 100% возврат за счет YTM - не менее чем 24 часа до начала тура.
Подробнее можно ознакомиться в статье: Защита от невыезда для путешественников (опция "Возвратный тур")
В случае отмены тура со стороны организатора: тревел-эксперт обязан самостоятельно выплатить путешественнику всю сумму внесенной оплаты в 100% размере, включая комиссию платформы. Комиссия YouTravel.Me является невозвратной.
Обратите внимание, подтверждая путешествие, вы делаете его гарантированным для путешественника.
Отмены гарантированных туров
“Тур гарантирован” означает, что путешествие состоится независимо от количества участников в группе и обстоятельств организатора. Если вы не уверены, что сможете провести тур при любых условиях или при недоборе группы, пожалуйста, не ставьте галочку “Тур гарантирован”.
За частую отмену гарантированных туров (больше 3 подряд) тревел-эксперт будет заблокирован на платформе.
В случае, если путешественнику были сообщены заведомо ложные или неправильные условия отмены, платформа может начислить тревел-эксперту долг в размере суммы, обещанной путешественнику при возврате. Эта сумма будет списываться с последующих бронирований.
В случае многократных нарушений правил возврата и отмены путешествий, тревел-эксперт может быть заблокирован на сайте.
Полезные статьи по условиям отмены:
Почему YouTravel.me взимает комиссию за услуги при бронировании?
Что происходит в случае отмены путешествия
Вам понравилась статья?