Система отмены путешествий позволяет выбрать одно из нескольких условий возврата предоплаты, в случае если гарантированный тур был отменен по вине путешественника. Выбранные условия применяются автоматически, в случае, когда путешественник сделал запрос на возврат в указанные временные слоты:
Гибкие УДОБНО ДЛЯ КЛИЕНТА | Умеренные ДОВОЛЬНО ГИБКО | Строгие НАИМЕНЕЕ УДОБНО ДЛЯ КЛИЕНТА | Свои условия УДОБНО ДЛЯ ТЭ | |
|---|---|---|---|---|
100% (полный) возврат предоплаты | не позднее чем за 15 дней до начала тура или в течение 24 часов после бронирования. (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену) | не позднее чем за 35 дней до прибытия или в течение 24 часов после бронирования (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену) | при отмене в течение 24 часов после бронирования. | ТЭ устанавливает самостоятельно. |
50% возврат предоплаты | от 14 до 4 дней до начала | от 34 до 16 дней до начала | не позднее, чем за 16 дней до начала тура | |
Без возврата | за 3 дня до начала тура | за 15 и менее дней до начала | за 15 и менее дней до начала |
В случае, когда вы выбираете Строгие условия отмены, опция Возвратный тур для путешественника становится недоступна.
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8.
Если вы указываете свои условия отмены:
Рекомендуем указывать свои условия отмены, если вы не планируете возвращать путешественнику 100% предоплату. Подробно расписывайте условия отмены:
От чего зависит размер возврата предоплаты?
Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?
Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8.
Пример условий отмены:
Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата.
Вам понравилась статья?
Add Comment