Комиссия YouTravel.me: частые вопросы

Использование платформы, переписка с путешественниками и размещение неограниченного количества туров – бесплатное.

При этом за каждого путешественника, который забронировал и оплатил тур, тревел-эксперт выплачивает YouTravel.me комиссию в размере не более 15% от стоимости путешествия.

Так мы компенсируем затраты на разработку продуктов, предоставление услуг и поддержку, включая страхование от невыезда для большинства путешественников.

Комиссию платит тревел-эксперт, не путешественник.

Хотите связаться с нами?

Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами

Частые вопросы:

Как это работает?

Вы разместили на YouTravel.me путешествие стоимостью 100 000 рублей. Путешественник внес предоплату – 50% от стоимости путешествия: 50 000 рублей. Вы получили от YouTravel.me выплату в размере 50 000 рублей и оплатили 15% от стоимости путешествия в счет комиссии – 15 000 рублей.

За что я плачу комиссию?

Вы платите комиссию только по факту бронирования, всю остальную работу сервис берет на себя:

это сам маркетплейс: поисковая выдача и система рекомендаций для путешественников;
продвижение туров, маркетинговые инициативы, рассылки, таргетированная и контекстная реклама;
поддержка тревел-экспертов, помощь в участии в акциях, в решении вопросов по работе с маркетплейсом;
участие и обмен опытом в сообществе организаторов, обучение продажам на маркетплейсе.

Вы вернете мне комиссию, если путешественник захочет отменить тур?

Если путешественник отменил тур в течение 24 часов после оплаты, мы вернем комиссию сервиса.

В других случаях (после 24 часов) возврат комиссии зависит от того, делаете вы 100% возврат предоплаты путешественнику или нет.

Если вы делаете 100% возврат:

Мы вернем вам комиссию за вычетом 3000 рублей.

Путешественник, который внес предоплату в размере 50% от стоимости тура (50 000 рублей) захотел отменить путешествие. Вы готовы вернуть ему 100% предоплаты. В таком случае мы переведем вам 15% комиссии за вычетом 3000 рублей (12 000 рублей).

Почему так: 3000 рублей – невозвратный сбор за использование платформы: общение с путешественниками в чате и через звонки, проведение оплаты, получение контакта путешественника.

Если вы НЕ делаете 100% возврат:

Мы не возвращаем комиссию в размере 15% от стоимости путешествия.

У меня есть свои невозвратные расходы – нужно включать в них комиссию?

Если у вас есть свои фактически понесенные расходы, которые вы удерживаете и не возвращаете – YouTravel.me также не возвращает комиссию тревел-эксперту.

В таком случае мы рекомендуем подробно расписать ваши условия отмены и указать, какой % от объема предоплаты является невозвратным.

Например: в случае отмены тура со стороны путешественника, предоплата возвращается за вычетом ФПР – не менее 20% от стоимости путешествия.

Обратите внимание: рекомендуем включить комиссию сервиса в ваши фактически понесенные расходы и указать их в условиях отмены.

Например: ваши ФПР – 5% от стоимости путешествия (5000 рублей от тура стоимостью 100 000 рублей). Невозвратная комиссия сервиса – 15% (15 000 рублей). В таком случае ваши итоговые ФПР составят 15 000 (комиссия) + 5 000 (ваши расходы) = 20 000 рублей (итого 20% от стоимости путешествия).

Я могу платить меньшую комиссию?

Нет, на данный момент мы не рассматриваем вариантов понижения комиссии.

Я могу заложить комиссию 15% в стоимость тура на YouTravel.me?

Нет. YouTravel.me гарантирует путешественникам лучшую цену, поэтому тревел-экспертам запрещено делать наценку на туры, опубликованные на сайте. В случае, если путешественник найдет тур, забронированный на YouTravel.me, за более низкую стоимость на других ресурсах, тревел-эксперт обязан предоставить аналогичную стоимость для путешественника с YouTravel.me.

Вам понравилась статья?