Условия отмены - это ваш договор с клиентом на нашем сайте при отмене бронирования. На их основе решаются конфликты по возвратам между тревел-экспертами и клиентами. Вы прописываете их на странице тура.
Комиссия сервиса невозвратна и является фактически понесенным расходом тревел-эксперта - учитывайте этот расход при формулировке условий отмены тура. Рекомендуем подробно указывать условия отмены:
От чего зависит размер возврата предоплаты?
Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?
Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?
Пример условий отмены: Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата. Если вы находите себе замену - возврат 100%.
Хотите связаться с нами?
Опишите детально вопрос, чтобы было проще решить вашу проблему.
Add Comment