Создание сертификата
Сертификат на возврат создается в личном кабинете. Далее он попадает в работу команде поддержки.
После того, как менеджеры поддержки подтвердили сертификат, туристу на контактный email отправляется письмо с сертификатом.
В личном кабинете сертификат турист не увидит, только на почте!
В списке Оплат (в одноименном подразделе блока Заказы) тревел-эксперт может создать сертификат для любого клиента. Нужно нажать напротив нужной сделки на кнопку “Сертификат о возврате“.
2. Далее открывается страница с готовым текстом, куда автоматически подтягиваются данные из нужной сделки.
3. Тревел-эксперту нужно поставить галочку внизу “Согласен“ и нажать на Далее, после чего он переходит в Договору займа, где потребуется указать свои паспортные данные.
Как принять такой сертификат от туриста?
ВАЖНО: вам не нужно просить туриста оформить бронирование тура через сайт, если турист хочет воспользоваться тем сертификатом, который вы ему ранее выдали
Рекомендуем вам напрямую связаться с туристом, и договориться о новом бронировании.
Вам важно учесть сумму сертификата в качестве предоплаты за тур и напрямую принять у туриста остаток стоимости тура.
Через платформу нужно только уменьшить количество доступных мест на определенную дату заезда, чтобы не было овербукинга.
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Если турист получил сертификат у другого Тревел-эксперта и хотел бы воспользоваться для предоплаты за ваш тур, предложите ему написать в Службу заботы о клиентах YouTravelMeдля помощи в этом вопросе |
Вам понравилась статья?