Система отмены путешествий позволяет выбрать одно из нескольких условий возврата предоплаты, в случае если гарантированный тур был отменен по вине путешественника. Выбранные условия применяются автоматически, в случае, когда путешественник сделал запрос на возврат в указанные временные слоты:
Гибкие
| Умеренные
| Строгие
| Свои условия
| |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
100% (полный) возврат предоплаты | не позднее чем за 15 дней до начала тура или в течение 24 часов после бронирования. (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену) | не позднее чем за 35 дней до прибытия или в течение 24 часов после бронирования (Если клиент бронирует тур меньше, чем за неделю до начала 24 часа на бесплатную отмену) | при отмене в течение 24 часов после бронирования. | ТЭ устанавливает самостоятельно. | ||||||||||||||||
50% возврат предоплаты | от 14 до 4 дней до начала | от 34 до 16 дней до начала | не позднее, чем за 16 дней до начала тура | |||||||||||||||||
Без возврата | за 3 дня до начала тура | за 15 и менее дней до начала | за 15 и менее дней до начала |
В случае, когда вы выбираете Строкие Строгие условия отмены, опция Возвратный тур для путешественника становится недоступна.
| Info |
|---|
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8. |
Если вы указываете свои условия отмены:
Рекомендуем указывать свои условия отмены, если вы не планируете возвращать путешественнику 100% предоплату. Подробно расписывайте условия отмены:
От чего зависит размер возврата предоплаты?
Есть ли зависимость суммы возврата от количества дней до начала тура, если да, то какая?
Есть ли опции по переносу предоплаты на другие ваши туры?
| Info |
|---|
Условия отмены регулируют и упрощают взаимоотношения между тревел-экспертом и клиентом. Возвраты выплаты или удержанной комиссии регулируется публичной офертой и более детально описаны https://ytme.atlassian.net/l/cp/jLB1J0j8. |
Пример условий отмены:
Отмена бронирования в срок за 15 дней и менее до начала тура - предоплата не возвращается. В других случаях возврат за вычетом фактически понесенных расходов (не менее 15% от стоимости тура). Если возобновляются ограничения по передвижению/пересечению границ - 100% предоплаты переносится без штрафов на другие даты с выдачей сертификата.
Вам понравилась статья?