Частые вопросы:
tocКак это работает?
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
Вы разместили на YouTravel.me путешествие стоимостью 100 000 рублей. Путешественник внес предоплату – 50% от стоимости путешествия: 50 000 рублей. Вы получили от YouTravel.me выплату в размере 50 000 рублей и оплатили 15% от стоимости путешествия в счет комиссии – 15 000 рублей. |
За что я плачу комиссию?
Вы платите комиссию только по факту бронирования, всю остальную работу сервис берет на себя:
это сам маркетплейс: поисковая выдача и система рекомендаций для путешественников;
продвижение туров, маркетинговые инициативы, рассылки, таргетированная и контекстная реклама;
поддержка тревел-экспертов, помощь в участии в акциях, в решении вопросов по работе с маркетплейсом;
участие и обмен опытом в сообществе организаторов, обучение продажам на маркетплейсе.
Вы вернете мне комиссию, если путешественник захочет отменить тур?
Если При успешном подтверждении бронирования из выплаты тревел-эксперта вычитается вся сумма сбора. Обычно она составляет 15%, но может быть больше для тревел-экспертов с индивидуальными или премиальными путешествиями и со строгими правилами отмены.
Так мы компенсируем затраты на разработку продуктов, предоставление услуг и поддержку, включая страхование от невыезда для большинства путешественников.
В этой статье:
| Table of Contents |
|---|
Что происходит с комиссией сервиса при отмене бронирования?
В случае, когда путешественник отменил тур в течение 24 часов после оплаты, мы вернем комиссию сервиса.
В других случаях (после 24 часов) возврат комиссии зависит от того, делаете вы 100% возврат предоплаты путешественнику или нет.
Если вы делаете 100% возврат:
Мы вернем вам комиссию за вычетом 3000 рублей.
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
Путешественник, который внес предоплату в размере 50% от стоимости тура (50 000 рублей) захотел отменить путешествие. Вы готовы вернуть ему 100% предоплаты. В таком случае мы переведем вам 15% комиссии за вычетом 3000 рублей (12 000 рублей). |
Почему так: 3000 рублей – невозвратный сбор за использование платформы: общение с путешественниками в чате и через звонки, проведение оплаты, получение контакта путешественника.
Если вы НЕ делаете 100% возврат:
Мы не возвращаем комиссию в размере 15% от стоимости путешествия.
У меня есть свои невозвратные расходы – нужно включать в них комиссию?
Если у вас есть свои фактически понесенные расходы, которые вы удерживаете и не возвращаете – YouTravel.me также не возвращает комиссию тревел-эксперту.
В таком случае мы рекомендуем подробно расписать ваши условия отмены и указать, какой % от объема предоплаты является невозвратным.
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
Например: в случае отмены тура со стороны путешественника, предоплата возвращается за вычетом ФПР – не менее 20% от стоимости путешествия. |
| Info |
|---|
Обратите внимание: рекомендуем включить комиссию сервиса в ваши фактически понесенные расходы и указать их в условиях отмены. Например: ваши ФПР – 5% от стоимости путешествия (5000 рублей от тура стоимостью 100 000 рублей). Невозвратная комиссия сервиса – 15% (15 000 рублей). В таком случае ваши итоговые ФПР составят 15 000 (комиссия) + 5 000 (ваши расходы) = 20 000 рублей (итого 20% от стоимости путешествия). |
Я могу платить меньшую комиссию?
Нет, на данный момент мы не рассматриваем вариантов понижения комиссии.
Я могу заложить комиссию 15% в стоимость турасервисный сбор возвращается полностью. В остальных случаях сервисный сбор не возвращается.
Если тревел-эксперт делает возврат путешествия в размере 100% от предоплаты, YouTravel.me сделает тревел-эксперту полный возврат сервисного сбора за вычетом $50 (или 3000 рублей).
Как использовать фактически понесенные расходы в случае возврата?
В момент публикации путешествия учитывайте возможные сроки запросов на возврат со стороны путешественника и выбирайте правильно Условия отмены в путешествии.
Могу ли я повысить свою стоимость на YouTravel.me?
Нет. Но вы можете повысить стоимостьсвоих путешествий на всех площадках, в том числе и на YouTravel.me. Согласно условиям размещения путешествия на сайте, тревел-эксперт гарантирует путешественникам лучшую цену , поэтому тревел-экспертам запрещено и не может делать наценку на туры, опубликованные на сайте. В случае, если путешественник найдет тур, забронированный на YouTravel.me, за более низкую стоимость на других ресурсах, тревел-эксперт обязан предоставить аналогичную стоимость для путешественника с YouTravel.me.
Вам понравилась статья?